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title: "よくあるご質問"
site: "Game8 Store – Developer Center"
lang: "ja"
category: "サポート"
canonical: "https://developers.store.game8.jp/ja/faq/"
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# よくあるご質問

## 手数料関連のご質問

### 対応している決済手段を教えてください

**A:**

クレジットカード（Visa／Mastercard／JCB／American Express／Diners Club）のほか、PayPay・メルペイ・PayPalなどのオンラインID決済、キャリア決済に対応しています。

最新の対応一覧と手数料は[決済手段と手数料](https://developers.store.game8.jp/ja/fees/)のページをご覧ください。

### 決済手段によって手数料率は変わりますか？

**A:**

Game8 Storeでは、**できる限り一律の手数料を維持する方針**ですが、決済手段ごとに手数料が大きく異なる場合、**個別の手数料計算方式を導入する可能性もあります。**

具体的な決済手段ごとの手数料設定については、今後の導入状況を踏まえながら検討していきます。ご要望がございましたら、お気軽にご相談ください。

### 支払いサイクルと振り込みの詳細を教えてください。

**A:**

Game8 Storeの支払いは月末締め、翌々月15日にあらかじめご指定いただいた銀行口座へ日本円で行われます。

振り込み手数料は送金元が負担します。

なお、支払い日が金融機関の休業日に当たる場合は、翌営業日に振り込みを行います。

## システム連携関連のご質問

### 販売開始まで、通常どのくらいかかりますか？

**A:**

お申し込みから販売開始までの期間は、通常 **4〜6週間程度** です。

作業の進捗状況やご提供いただく情報の内容により、前後する可能性があります。

詳細な工程やスケジュールについては、下記のガイドをご参照ください。

> [Game8 Storeでの販売開始までの流れ](https://developers.store.game8.jp/ja/process/)

### ゲームとGame8 Storeはどのように連携しますか？

**A:**

ゲームとストアの連携はゲーム内IDを利用して行います。

購入時にユーザーがゲーム内IDを入力し、それをもとにストアとゲームを紐づけます。

ゲーム内でIDをクリップボードにコピーできる機能があると、スムーズに入力できるため便利です。

一度購入すると、ゲーム内IDはストア側に保存され、次回以降の購入時には再入力が不要になります。

これにより、ユーザーは簡単にゲームとストアを連携し、継続的にアイテムを購入できるようになります。

### 購入データの不整合はどう防止・対応していますか？

**A:**

Game8 Storeでは、決済完了後にパブリッシャー様のシステムでアイテム付与を行う仕組みのため、不整合を防ぐ仕組みと発生時の対応フローを整えています。

- **防止**：一意の取引IDによる二重決済の防止、付与状況の自動チェックとリトライ、売上データと付与データの定期照合
- **対応**：不整合はシステムが自動検出してリカバリーし、解決しない場合は管理者が対応します。決済起因はGame8、アイテム付与起因はパブリッシャー様が担当します

運用時の役割分担は[運用支援](https://developers.store.game8.jp/ja/ops-support/)を、返金の対応フローは[返金、チャージバック](https://developers.store.game8.jp/ja/refunds/)をご覧ください。

### アクセストークンはどのように作成すればよいですか？

**A:**

アクセストークンは、英数字（大文字・小文字を含む）を含む16〜36文字のランダムな文字列である必要があります。

ご自身で作成いただくことも可能ですが、Game8で作成してお渡しすることも可能ですので、ご希望の場合はお問い合わせください。

### アクセストークンの検証方法は？

**A:**

アクセストークンは、**HTTPヘッダーの** **`Authorization`****フィールドに含めて送信**されます。

フォーマットは以下のとおりです。

```
Authorization: Bearer <アクセストークン>
```

受信側では、このアクセストークンを参照し、パブリッシャー様もしくはGame8が作成したアクセストークンと一致しているかを判定してください。

Node.jsとPythonの実装例をクイックガイドに記載していますので、具体的な検証方法については以下のリンクをご参照ください。

> [テスト実装ガイド](https://developers.store.game8.jp/ja/test-impl/)

### 秘密鍵はどのように取得すればよいですか？

**A:**

秘密鍵はGame8, Inc.にて作成し、共有いたします。

### アイテムIDはどちらが発行しますか？ フォーマットに指定はありますか？

**A:**

アイテムIDはGame8・パブリッシャーのどちらが発行しても構いませんが、パブリッシャー側で作成いただく方がスムーズです。

フォーマットについては、英数字（大文字・小文字の両方可）と記号（`.`または`_`）で52文字以内としています。

例：`publishername_gamename_game8_itemname`

### check APIのage_categoryは任意の文字でも問題ありませんか？

**A:**

はい、問題ありません。API仕様書に記載されている内容は仮データであり、必要に応じて柔軟に対応が可能です。

### Game8にテスト環境はありますか？また、決済テストはGame8側で対応してもらえますか？

**A:**

はい、Game8ではAPI接続確認用のテストツールをご用意しています。

以下のようなWebフォームから各種API（`/check`, `/register` など）を簡単に試すことができます。

- 必須項目（例：`user`, `item`）を入力し、送信するとレスポンスが表示されます
- オプション項目（例：`transaction_id`）も指定可能です
- テスト結果は画面下部の「Test Result」に出力されます

![](https://developers.store.game8.jp/images/img-a80576d6dcb4.png)

ツールによる初期テストの完了後は、開発環境・本番環境での動作確認をGame8側でも実施します。

また、クレジットカードを使った本番同様の決済テストもGame8で実施します。なお、テストで使用した金額は、当月末にクレジットカード会社を通じてキャンセル処理を行います。

## 販売商品に関するご質問

### 初回購入限定でおまけ量を増やしたり、月に4回や日に1回だけ買えるお得商品を販売したりすることはできますか？

**A:**

はい、可能です。以下のような商品設計が可能です。

- 1ユーザーにつき1回のみ購入可能。
- 初回購入時だけ内容を増量。
- 1ユーザーにつきゲーム内1シーズンにつき1回のみ購入可能
- 1ユーザーにつき、月に3回だけ購入可能

このとき、「1ユーザー」や「初回購入」はGame8 IDとゲーム内IDを併用して判定します。

たとえば、同じGame8 IDでログインしていれば、ゲーム内IDが異なっていても同一ユーザーとしてカウントされます。そのため、購入制限や初回判定は共有されます。

また逆に、ゲーム内IDが同じであれば、Game8 IDが異なっていても同一ユーザーとして扱われ、同様に制限や判定は共有されます。

> なお、同じ商品がゲーム内や公式チャージセンターなど他のチャネルでも販売されている場合でも、Game8 Storeでの購入が初めてであれば「初回購入」として扱われます。
>
> つまり、「初回かどうか」の判定は、あくまでGame8 Store上でそのゲーム内IDでの購入履歴に基づくものであり、他チャネルでの購入状況とは連動していません。

[販売促進機能](https://developers.store.game8.jp/ja/promo/)

## 運用に関するご質問

### Game8 Storeの管理画面は、どのようなことが確認できますか？

**A:**

管理画面（ダッシュボード）は、APIの疎通確認が完了した後にご提供いたします。

この管理画面は、パブリッシャー様のプロジェクトチームが販売準備・運用を進める上での中心ツールとなります。

管理画面機能に関する詳細はこちらをご覧ください。

> [管理画面](https://developers.store.game8.jp/ja/admin/)

### ユーザーからの問い合わせ対応は誰が行いますか？

**A:**

特にご指定がなければ、ユーザーからのお問い合わせは**Game8側で一括して対応**させていただきます。

購入に関する不明点やエラー、ポイント利用などについては、Game8のサポートチームが責任を持って対応いたします。

また、ゲーム側の問い合わせ窓口に寄せられた内容についても、そのままGame8に転送いただいて問題ありません。

なお、パブリッシャー様で一次対応を行いたい場合や、一部の問い合わせを自社対応としたい場合は、そのような運用にも対応可能ですので、お気軽にご相談ください。

### ゲームがメンテ中も決済やアイテム付与ができますか？

**A:**

決済は可能ですが、ゲーム内へのアイテム反映ができない（できても購入者が確認できない）ため、Game8 Storeでは、ゲームがメンテナンス中は**購入停止を推奨**しています。

メンテナンス中はCheckAPIで`"purchasable": "maintenance"`と返していただければ、Game8 Store側ではメッセージを表示して購入をキャンセルします。

**Checkのレスポンス例**

```json
{
  "request_id": "abc125",
  "timestamp": "2025-02-04T12:36:00Z",
  "result_code": "PUB6000",
  "message": "サービスメンテナンス中です。",
  "purchasable": "maintenance",
  "age_category": "adult",
  "account_limit": null,
  "stock": null
}
```

なお、CheckとRegisterの間にメンテナンスに入ってしまうことを防ぐため、メンテナンスの数分前から`"purchasable": "maintenance"` を設定いただくと、より安全です。

もし、Registerで失敗した場合はメンテ終了後に再送信などの手動対応をします。

### POST /register が何らかの理由で失敗した場合はどうなりますか？

**A.**

エラーの種類に応じて、自動でリトライまたはキャンセル処理が行われ、クレジットカード決済も払い戻し処理が行われます。

特定のエラーコード（例：`PUB4000` や `PUB4001`）については、規定のリトライ間隔・回数に従って自動的に再試行されます。

エラーコードが返らない場合や、リトライ規定が定義されていないエラーコードが返された場合には、リトライを行わずに注文はキャンセルされ、クレジットカード決済も払い戻し処理が行われます。

## マーケティングやキャンペーンに関するご質問

### 無料商品（0円）の取り扱いは可能ですか？

**A:**

はい、0円の商品を設定することも可能です。

ただし、通常の有料商品と同様に、ゲーム内IDの入力が必要となります。

また、以下のような制限をあわせて設定することも可能です：

- 1ユーザーにつき1回限り取得可能
- 特定の期間のみ取得可能
- 指定ゲーム内IDにのみ表示・配布

プロモーションやログインボーナス的な用途としてもご活用いただけますので、お気軽にご相談ください。

### 商品の割引販売は可能ですか？期間の指定は可能ですか？

**A:**

はい、商品ごとに割引価格を設定することが可能です。

また、割引の適用期間（開始日・終了日）を指定することも対応可能です。

たとえば以下のような設定が可能です：

- 一定期間のみ割引価格を適用（例：○月○日○時〜○月○日○時）
- 特定の曜日や月末のみ割引を有効にする
- 「初回購入限定」「1ユーザー月1回まで」などの条件付き割引
- クーポンを使用した割引

ご希望の内容に応じて個別にご相談いただければ、柔軟に設定いたします。