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title: "常见问题"
site: "Game8 Store – Developer Center"
lang: "zh"
category: "支持"
canonical: "https://developers.store.game8.jp/zh/faq/"
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# 常见问题

📝 本页为参考译文（简体中文）。如与日文原版有出入，以日文版为准。

## 手续费相关问题

### 支持哪些支付方式？

**A:**

除信用卡（Visa／Mastercard／JCB／American Express／Diners Club）外，还支持PayPay、Merpay、PayPal等在线ID支付以及运营商话费支付。

最新的支持列表与手续费请参阅[支付方式与手续费](https://developers.store.game8.jp/zh/fees/)页面。

### 手续费率会因支付方式而不同吗？

**A:**

Game8 Store**原则上尽可能维持统一的手续费**，但若不同支付方式的手续费差异较大，**也可能引入按支付方式单独计算手续费的方式。**

关于各支付方式的具体手续费设定，我们将结合今后的接入情况进行研究。如有需求，欢迎随时与我们咨询。

### 能否介绍一下结算周期和转账的详细信息？

**A:**

Game8 Store的款项支付为月末结算，于次次月15日以日元转账至您事先指定的银行账户。

转账手续费由汇款方承担。

此外，如支付日恰逢金融机构的休业日，将顺延至下一个营业日进行转账。

## 系统对接相关问题

### 从接入到开始销售通常需要多长时间？

**A:**

从申请到开始销售所需的时间，通常为 **4至6周左右** 。

根据工作进展情况及所提供信息的内容，实际时间可能有所前后。

关于详细的工序和日程，请参阅以下指南。

> [Game8 Store 开售流程](https://developers.store.game8.jp/zh/process/)

### 游戏与Game8 Store如何进行对接？

**A:**

游戏与商店的关联通过游戏内ID实现。

购买时由用户输入游戏内ID，并据此将商店与游戏进行绑定。

若游戏内提供将ID复制到剪贴板的功能，可使输入更加顺畅，非常便利。

首次购买后，游戏内ID将保存在商店端，之后的购买无需再次输入。

由此，用户可以轻松地将游戏与商店关联，并持续购买道具。

### 如何防止和处理购买数据的不一致？

**A:**

Game8 Store采用支付完成后由发行商系统发放道具的机制，因此我们建立了防止数据不一致的机制以及发生时的处理流程。

- **预防**：通过唯一交易ID防止重复支付、发放状态的自动检查与重试、销售数据与发放数据的定期核对
- **处理**：数据不一致由系统自动检测并恢复，无法解决时由管理员处理。支付原因的问题由Game8负责，道具发放原因的问题由发行商负责

运营时的分工请参阅[运营支持](https://developers.store.game8.jp/zh/ops-support/)，退款的处理流程请参阅[退款、拒付](https://developers.store.game8.jp/zh/refunds/)。

### 应该如何创建访问令牌？

**A:**

访问令牌必须是包含英文字母（区分大小写）和数字的16〜36个字符的随机字符串。

您可以自行制作，也可由Game8制作后提供，如有需要请与我们联系。

### 如何验证访问令牌？

**A:**

访问令牌**包含在HTTP头的** **`Authorization`****字段中发送**。

格式如下。

```
Authorization: Bearer <访问令牌>
```

在接收方，请参照此访问令牌，判断其是否与发行商或Game8创建的访问令牌一致。

快速指南中提供了Node.js和Python的实现示例，具体的验证方法请参阅以下链接。

> [测试实现指南](https://developers.store.game8.jp/zh/test-impl/)

### 应该如何获取密钥？

**A:**

密钥由Game8, Inc.创建并共享给您。

### 道具ID由哪一方签发？格式上有规定吗？

**A:**

道具ID由Game8或发行商任意一方发行均可，但由发行商侧创建会更为顺畅。

关于格式，规定为英文字母（大小写均可）、数字及符号（`.`或`_`），且在52个字符以内。

例：`publishername_gamename_game8_itemname`

### check API的age_category可以使用任意字符吗？

**A:**

是的，没有问题。API规格书中记载的内容为示例数据，可根据需要灵活调整。

### Game8有测试环境吗？支付测试可以由Game8方面负责吗？

**A:**

是的，Game8提供了用于API连接确认的测试工具。

您可以通过如下的Web表单轻松试用各种API（`/check`, `/register` 等）。

- 输入必填项（例：`user`, `item`）并发送后，将显示响应结果
- 也可以指定可选项（例：`transaction_id`）
- 测试结果将输出在页面下方的「Test Result」中

![](https://developers.store.game8.jp/images/img-a80576d6dcb4.png)

使用工具完成初步测试后，Game8方也会在开发环境和生产环境中进行运行确认。

此外，Game8还会使用信用卡进行与正式环境相同的支付测试。测试中使用的金额将在当月月底通过信用卡公司进行取消处理。

## 销售商品相关问题

### 可以销售仅首次购买时赠品增量，或每月4次、每天1次限购的优惠商品吗？

**A:**

是的，可以。可实现如下的商品设计。

- 每位用户仅可购买1次。
- 仅首次购买时增加内容量。
- 每位用户在游戏内每个赛季仅可购买1次
- 每位用户每月仅可购买3次

此时，「每位用户」和「首次购买」将结合Game8 ID与游戏内ID共同判定。

例如，只要使用同一Game8 ID登录，即使游戏内ID不同，也会被视为同一用户。因此，购买限制和首次购买的判定是共享的。

反之，只要游戏内ID相同，即使Game8 ID不同，也会被视为同一用户，购买限制和判定同样是共享的。

> 此外，即使同一商品也在游戏内或官方充值中心等其他渠道销售，只要是在Game8 Store上的首次购买，就会被视为「首次购买」。
>
> 也就是说，「是否首次」的判定仅基于该游戏内ID在Game8 Store上的购买记录，与其他渠道的购买情况无关。

[促销功能](https://developers.store.game8.jp/zh/promo/)

## 运营相关问题

### 在Game8 Store的管理后台可以查看哪些内容？

**A:**

管理后台（仪表盘）将在API连通性确认完成后提供。

该管理后台是发行商项目团队推进销售准备与运营的核心工具。

关于管理后台功能的详细信息，请参阅此处。

> [管理后台](https://developers.store.game8.jp/zh/admin/)

### 用户的咨询由谁来处理？

**A:**

如无特别指定，来自用户的咨询将**由Game8方统一处理**。

关于购买相关的疑问、错误、积分使用等，Game8的支持团队将负责应对。

此外，游戏方咨询窗口收到的内容也可以直接转发给Game8，没有问题。

此外，若发行商希望自行进行一线响应，或希望将部分咨询由自己处理，我们也可支持此类运营方式，请随时与我们联系。

### 游戏维护期间也可以进行支付和道具发放吗？

**A:**

虽然可以进行支付，但由于道具无法反映到游戏内（即使反映了购买者也无法确认），因此在Game8 Store中，游戏维护期间**建议停止购买**。

维护期间，只要在CheckAPI中返回`"purchasable": "maintenance"`，Game8 Store方就会显示提示信息并取消购买。

**Check的响应示例**

```json
{
  "request_id": "abc125",
  "timestamp": "2025-02-04T12:36:00Z",
  "result_code": "PUB6000",
  "message": "服务正在维护中。",
  "purchasable": "maintenance",
  "age_category": "adult",
  "account_limit": null,
  "stock": null
}
```

此外，为防止在Check与Register之间进入维护，建议从维护开始前几分钟起就设置`"purchasable": "maintenance"` ，这样会更安全。

如果Register失败，将在维护结束后进行重新发送等手动处理。

### 如果POST register因某种原因失败会怎样？

**A.**

系统会根据错误类型自动进行重试或取消处理，信用卡支付也会进行退款处理。

对于特定的错误代码（例如：`PUB4000` 或 `PUB4001`），将按照规定的重试间隔和次数自动重试。

如果未返回错误代码，或返回了未定义重试规则的错误代码，则不会进行重试，订单将被取消，信用卡支付也会进行退款处理。

## 营销与活动相关问题

### 可以销售免费商品（0日元）吗？

**A:**

是的，也可以设置0日元的商品。

但与普通的付费商品一样，需要输入游戏内ID。

此外，还可以同时设置如下限制：

- 每位用户仅限领取1次
- 仅限特定期间领取
- 仅对指定游戏内ID显示・发放

该功能也可用于促销活动或登录奖励等用途，欢迎随时与我们商谈。

### 可以对商品进行折扣销售吗？可以指定期间吗？

**A:**

是的，可以按商品设置折扣价格。

此外，也支持指定折扣的适用期间（开始日・结束日）。

例如，可以进行如下设置：

- 仅在一定期间内适用折扣价格（例：○月○日○时〜○月○日○时）
- 仅在特定星期几或月末启用折扣
- 「仅限首次购买」「每位用户每月限1次」等附带条件的折扣
- 使用优惠券的折扣

请根据您的需求与我们逐一商谈，我们将灵活地为您设置。