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title: "运营支持"
site: "Game8 Store – Developer Center"
lang: "zh"
category: "运营与活用"
canonical: "https://developers.store.game8.jp/zh/ops-support/"
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# 运营支持

📝 本页为参考译文（简体中文）。如与日文原版有出入，以日文版为准。

Game8 Store并非上线即结束，Game8团队将全程陪伴您的日常运营。

本页面介绍Game8为减轻发行商运营负担而提供的支持项目。

| 支持项目 | 内容 |
| --- | --- |
| 1. 运营分工 | 日常运营的大部分工作由Game8负责 |
| 2. 道具录入代办 | 只需提供信息，录入工作由Game8完成 |
| 3. 商品介绍文案撰写支持 | 由Game8的撰稿人协助撰写 |
| 4. 道具提案 | 从企划阶段起提供商品阵容与价格结构的建议 |
| 5. 客服窗口 | 用户咨询由专属窗口进行一线响应 |
| 6. 退款与拒付处理 | 由Game8依据事先约定的规则处理 |
| 7. 报表与支付明细 | 提供销售报表与月度明细 |
| 8. 安全与防欺诈措施 | 防欺诈措施由Game8负责运营 |
| 9. 配送服务（周边及实物商品） | 涵盖仓储、包装到发货的配送方案 |

## 运营分工

日常运营的大部分工作由Game8负责。发行商主要只需决定「卖什么」并提供素材。

| 业务 | 发行商 | Game8 |
| --- | --- | --- |
| 决定销售道具及提供素材 | ○ | 通过提案与审阅提供支持 |
| 道具的商店录入 | （如有需要也可自行操作） | ○ 代办 |
| 商品介绍文案的撰写 | （如有需要也可自行操作） | ○ 支持 |
| 用户咨询的一线响应 | ― | ○ |
| 退款与拒付处理 | 规则的约定 | ○（依据规则处理） |
| 销售报表与支付明细的提供 | ― | ○ |
| 防欺诈与安全 | ― | ○ |

## 道具录入代办

- 只需提供销售道具的信息（道具名称、价格、图片等），商店录入工作即由Game8完成。
- 通常以3个工作日内完成录入为准。如需尽快开展追加销售等紧急情况，也可在数分钟至数十分钟内完成上线。
- 可预先设定公开开始时间与公开结束时间（定时公开），实现配合活动或赛季切换的自动上架。
- 公开前可通过「仅限管理员」状态，提前确认用户视角的展示效果及购买流程。
- 也可通过管理后台自行直接录入和编辑。请根据您的运营方式选择。

## 商品介绍文案撰写支持

- Game8的撰稿人将协助撰写商品介绍文案及活动文案。
- 基于作为游戏媒体的专业知识与商店的销售数据，为您提供能打动用户的文案建议。

## 道具提案

- 从「卖什么、以什么样的组合销售」的企划阶段起，Game8的撰稿人和运营团队即可提供建议。
- 若目标游戏设有Game8攻略WIKI，还可收集WIKI读者的意见。可将实际玩家的声音运用于商品阵容与价格结构的规划。

## 客服窗口

- 关于商店购买的用户咨询，由Game8 Store的专属窗口进行一线响应。
- 发行商无需额外配备客服体系。仅在需要游戏侧处理时，负责人才会与您联系。

## 退款与拒付处理

- 退款及拒付的处理，将依据与发行商事先约定的规则由Game8执行。
- 对于难以判断或未作约定的情况，会与发行商协商后处理。日常的个案处理不会给您增添负担。
- 政策与处理流程的详情，请参阅[退款、拒付](https://developers.store.game8.jp/zh/refunds/)页面。

## 报表与支付明细

- 每日和每月的销售报表可随时在管理后台查看。
- 每月的支付明细可下载为PDF。
- 详情请参阅[管理后台](https://developers.store.game8.jp/zh/admin/)页面。

## 安全与防欺诈措施

- 以3D Secure认证为代表的防欺诈措施及防止拒付的机制，均由Game8负责运营。
- 购买次数限制等规则由Game8负责设置和监控。

## 配送服务（周边及实物商品）

- 对于周边等实物商品，我们提供涵盖仓储、包装到发货的配送方案。
- 具体方案因商品类型和规模而异，详情请咨询负责人。