運用支援

Game8 Storeは、出店して終わりではなく、日々の運用をGame8のチームが伴走します。

このページでは、パブリッシャー様の運用負荷を減らすためにGame8が提供している支援メニューを紹介します。

1. 運用の役割分担

日常運用のほとんどはGame8側で対応します。パブリッシャー様にお願いするのは「何を売るか」の判断と素材のご提供が中心です。

2. アイテム登録代行

• 販売アイテムの情報（アイテム名・価格・画像など）をお送りいただければ、ストアへの登録はGame8側で行います。
• 通常は3営業日以内を目安に登録します。追加販売をすぐに実施したい場合など、お急ぎの際は数分〜数十分程度での反映も可能です。
• 公開開始日時・公開終了日時の事前設定（タイマー公開）ができるため、イベントやシーズンの切り替わりに合わせた自動公開が可能です。
• 公開前に「管理者のみ」ステータスで、ユーザーからの見え方や購入フローを事前にご確認いただけます。
• 管理画面から自社で直接登録・編集いただくことも可能です。運用スタイルに合わせてお選びください。

3. 商品説明文のライティングサポート

• 商品説明文やキャンペーン文言の作成を、Game8のライターがサポートします。
• ゲームメディアとしての知見と、ストアの販売データを踏まえて、ユーザーに伝わる文章をご提案します。

4. アイテム提案

• 「何をどんな構成で売るか」の企画段階から、Game8のライター・運用チームが提案します。
• 対象ゲームのGame8攻略WIKIがある場合は、WIKI読者からの意見聴取も可能です。実際に遊んでいるユーザーの声を、品揃えや価格構成の検討に活かせます。

5. カスタマーサポート窓口

• ストアでの購入に関するユーザーからのお問い合わせは、Game8 Storeの専用窓口が一次対応します。
• パブリッシャー様側にCS体制を追加でご用意いただく必要はありません。ゲーム側の対応が必要な場合のみ、担当者からご連絡します。

6. 返金・チャージバック対応

• 返金やチャージバックの対応は、パブリッシャー様と事前に取り決めたルールに基づいて、Game8側で実施します。
• 判断に迷うケースや取り決めのないケースは、パブリッシャー様にご相談のうえ対応します。日々の個別対応にお手を煩わせることはありません。
• ポリシーと対応フローの詳細は返金、チャージバックのページをご覧ください。

7. レポート・支払明細

• 売上の日次・月次レポートは管理画面でいつでも確認できます。
• 毎月の支払明細はPDFでダウンロードできます。
• 詳細は管理画面のページをご覧ください。

8. セキュリティ・不正対策

• 3Dセキュア認証をはじめとする不正利用対策、チャージバックを防ぐ仕組みをGame8側で運用しています。
• 購入回数制限などのルールはGame8側で設定・監視します。

9. 配送対応（グッズ・物販）

• グッズ等の物販商品については、保管・梱包・発送までを含めた配送スキームをご用意しています。
• 商材や規模によってご案内内容が異なるため、詳細は担当者にご相談ください。