운영 지원

Game8 Store는 입점으로 끝나는 것이 아니라, 일상적인 운영을 Game8 팀이 함께 지원합니다.

이 페이지에서는 퍼블리셔님의 운영 부담을 줄이기 위해 Game8이 제공하는 지원 메뉴를 소개합니다.

1. 운영 역할 분담

일상 운영의 대부분은 Game8 측에서 대응합니다. 퍼블리셔님께 부탁드리는 것은 '무엇을 판매할지'에 대한 판단과 소재 제공이 중심입니다.

2. 아이템 등록 대행

• 판매 아이템 정보(아이템명·가격·이미지 등)를 보내 주시면, 스토어 등록은 Game8 측에서 진행합니다.
• 일반적으로 3영업일 이내를 기준으로 등록합니다. 추가 판매를 바로 실시하고 싶은 경우 등 급하실 때는 수 분~수십 분 정도로 반영하는 것도 가능합니다.
• 공개 시작 일시·공개 종료 일시를 사전에 설정(타이머 공개)할 수 있으므로, 이벤트나 시즌 전환에 맞춘 자동 공개가 가능합니다.
• 공개 전에 '관리자 전용' 상태로 사용자에게 보이는 모습과 구매 흐름을 미리 확인하실 수 있습니다.
• 관리 화면에서 자사가 직접 등록·편집하시는 것도 가능합니다. 운영 스타일에 맞게 선택해 주세요.

3. 상품 설명문 라이팅 지원

• 상품 설명문과 캠페인 문구 작성을 Game8의 라이터가 지원합니다.
• 게임 미디어로서의 노하우와 스토어 판매 데이터를 바탕으로, 사용자에게 잘 전달되는 문장을 제안합니다.

4. 아이템 제안

• '무엇을 어떤 구성으로 판매할지'의 기획 단계부터 Game8의 라이터·운영팀이 제안합니다.
• 대상 게임의 Game8 공략 WIKI가 있는 경우, WIKI 독자의 의견 수렴도 가능합니다. 실제로 플레이하는 사용자의 목소리를 상품 구성이나 가격 구성 검토에 활용할 수 있습니다.

5. 고객 지원 창구

• 스토어에서의 구매에 관한 사용자 문의는 Game8 Store 전용 창구가 1차 대응합니다.
• 퍼블리셔님 측에서 CS 체계를 추가로 준비하실 필요는 없습니다. 게임 측 대응이 필요한 경우에만 담당자가 연락드립니다.

6. 환불·차지백 대응

• 환불이나 차지백 대응은 퍼블리셔님과 사전에 정한 규칙에 따라 Game8 측에서 실시합니다.
• 판단이 어려운 케이스나 사전에 정하지 않은 케이스는 퍼블리셔님과 상의한 후 대응합니다. 일상적인 개별 대응으로 수고를 끼치지 않습니다.
• 정책과 대응 흐름의 자세한 내용은환불, 차지백 페이지를 참조해 주세요.

7. 리포트·지급 명세

• 매출의 일간·월간 리포트는 관리 화면에서 언제든지 확인할 수 있습니다.
• 매월 지급 명세는 PDF로 다운로드할 수 있습니다.
• 자세한 내용은관리 화면 페이지를 참조해 주세요.

8. 보안·부정 사용 대책

• 3D 시큐어 인증을 비롯한 부정 사용 대책과 차지백을 방지하는 구조를 Game8 측에서 운영하고 있습니다.
• 구매 횟수 제한 등의 규칙은 Game8 측에서 설정·모니터링합니다.

9. 배송 대응(굿즈·실물 상품)

• 굿즈 등 실물 상품에 대해서는 보관·포장·발송까지 포함한 배송 체계를 마련하고 있습니다.
• 상품 종류나 규모에 따라 안내 내용이 다르므로, 자세한 사항은 담당자에게 문의해 주세요.